Har du overvejelser omkring, hvorvidt involvering af medarbejderne skaber positive resultater? Så lad dig inspirere af Coolshops eksempel – måske dit payoff så skulle lyde: “Jo mere viden, vi giver vores medarbejdere, jo mere ejerskab tager de” …?
Del:
Coolshop er eksemplet på, hvordan Nordtech-IT griber kunden an: Lærer virksomheden at kende og lytter til deres behov om at skabe transparens.
For en virksomhed som Coolshop, består transparens helt konkret i at synliggøre internt, hvad de producerer i deres logistikafdeling, hvor effektive de er, og om de når det, de skal.
Nordtech-IT fulgte derfor Coolshops dagligdag ved fysisk at være til stede hos virksomheden.
“Det giver en mulighed for at fornemme virksomheden og spotte problemstillinger relateret til business intelligence-løsninger, som vi laver. Det er jo som regel ikke virksomhederne selv, der har sproget for deres problemstillinger eller løsningerne på dem, derfor giver det os meget at være hos dem”. Kenneth Rose, CTO & Partner, Nordtech-IT.
Løsningen blev fuldkommen tilpasset til Coolshops behov og med mulighed for at bygge videre på det løbende.
Besøger man Coolshops lager i dag, vil man se dashboards hængende der, hvor medarbejderne har deres daglige arbejdsgang. Det betyder, at medarbejderne nu kan kigge op på skærmen og se, hvor det giver mest mening at plukke varer lige nu. Det er det, man i branchen kalder “en visualisering i realtid”.
Derudover har samarbejdet udviklet sig til at involvere kundeservice, forsendelse, varemodtagelse, B2B-afdeling. I fremtiden planlægger de at se på, hvordan Nordtech-IT’s løsninger kan hjælpe inden for områder som budget og rapportering.
Dashboard-løsningen har fungeret som medarbejdernes daglige motivation.
Tror du, det har affødt positive eller negative resultater…?
Coolshop er en dansk e-handelsplatform, grundlagt i 2002, som primært fokuserer på salg af spil, legetøj, elektronik og livsstilsprodukter. Virksomheden har etableret sig som en førende online butik i Norden, med et bredt udvalg af produkter fra kendte mærker til konkurrencedygtige priser. Udover spil og legetøj tilbyder Coolshop også produkter inden for kategorier som mode, boligindretning og skønhed. Deres forretningsmodel er centreret om hurtig levering, fremragende kundeservice og en brugervenlig hjemmeside, hvilket gør shoppingoplevelsen nem og bekvem for kunderne. Coolshop har desuden et stort fokus på gode tilbud og kampagner, som tiltrækker et bredt publikum og sikrer dem en stærk position i markedet.
